روح ألور

سياسة التسليم

1. عملية التسليم

تتم معالجة جميع الطلبات المقدمة على موقع vittorio-parfum.com وشحنها عبر خدمة البريد السريع Aramex.
بمجرد تقديم الطلب وتأكيد الدفع، سيتلقى العملاء رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على تفاصيل طلبهم ورقم التتبع.

يجب على العملاء تقديم عنوان توصيل ومعلومات اتصال كاملة ودقيقة لتجنب أي تأخير.

2. مواقع التسليم

نقوم بتوصيل منتجاتنا في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة وعلى الصعيد الدولي من خلال شركة أرامكس.

3. وقت التسليم

التسليم في الإمارات العربية المتحدة:

تستغرق عملية التسليم إلى مدن الإمارات العربية المتحدة من يوم إلى يومي عمل.

التسليم الدولي:

عادةً ما يستغرق التسليم خارج الإمارات العربية المتحدة من 4 إلى 10 أيام عمل، اعتمادًا على بلد المقصد والتخليص الجمركي.

4. رسوم التوصيل

داخل الإمارات العربية المتحدة:

يتم احتساب رسوم التوصيل داخل الإمارات العربية المتحدة بمعدل ثابت قدره 10 دراهم إماراتية.

الشحن الدولي:

يتم احتساب رسوم التوصيل الدولي بناءً على الوجهة وسيتم عرضها عند الدفع.

5. شحنات متعددة (إن أمكن)

إذا تمت معالجة الطلب في شحنات متعددة، فقد تظهر كل شحنة كمعاملة منفصلة في كشف حساب حامل البطاقة الشهري.

6. تأكيد التسليم

قد تطلب أرامكس إثبات التسليم مثل التوقيع أو تأكيد التسليم عند الاستلام.
يعتبر التسليم مكتملًا بمجرد استلام المنتج وتأكيده من قبل العميل أو شخص مفوض.

7. فشل التسليم / عنوان غير صحيح

إذا قدم العميل عنوانًا غير صحيح أو لم يكن متاحًا لاستلام الطرد، يجوز لشركة أرامكس إعادة جدولة التسليم. قد يتم فرض رسوم إضافية في مثل هذه الحالات.

8. التأخيرات

قد تختلف أوقات التسليم بسبب:

• الأعياد الوطنية
• الظروف الجوية
• المعالجة الجمركية
• تأخيرات تشغيلية في خدمات البريد السريع

نحن نسعى دائمًا لتسليم الطلبات في الوقت المحدد.

9. اتصل بنا

لأية استفسارات بخصوص التسليم:
البريد الإلكتروني: info@vittorio-parfum.com