باستخدام هذا المتجر، فإنك توافق تمامًا على شروط الاستخدام الموضحة أدناه. نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق. يشكل الاستمرار في استخدام الموقع موافقة على التغييرات.

يجب أن يكون عمر العملاء أكثر من 18 عاماً أو أن يستخدموا الموقع تحت إشراف الوالدين. يجب تقديم معلومات دقيقة وكاملة عند التسجيل أو تقديم الطلب.

يُحظر استخدام المتجر في أي نشاط غير قانوني أو احتيالي، أو التعدي على حقوق الملكية الفكرية.

الأسعار المدرجة على الموقع الإلكتروني تشمل ضريبة القيمة المضافة وقد يتم تحديثها دون إشعار مسبق.

نحن نحتفظ بالحق في إلغاء أي طلب إذا تم اكتشاف بيانات غير صحيحة أو أخطاء في التسعير أو نشاط مشبوه.

جميع المحتويات الموجودة على الموقع الإلكتروني (الصور، والنصوص، وأوصاف المنتجات) هي ملك للمتجر ولا يجوز استخدامها دون إذن مسبق.

  • تحتفظشركة "VITTORIO FZE" بـ https://vittorio-parfum.com/ الموقع الإلكتروني ("الموقع").
  • "دولة الإمارات العربية المتحدة هي دولة موطننا" وتنص على أن القانون الحاكم هو القانون المحلي.
  • "تخضع أي عملية شراء أو نزاع أو مطالبة تنشأ عن هذا الموقع الإلكتروني أو فيما يتعلق به وتفسر وفقاً لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة"
  • "سيتم قبول بطاقات الخصم والائتمان من فيزا أو ماستركارد بالدرهم الإماراتي للدفع
  • ""السعر والعملة المعروضان في صفحة الدفع، سيكونان نفس السعر والعملة المطبوعين على إيصال المعاملة، وسيظهر المبلغ المخصوم من البطاقة بعملة بطاقتك"".
  • "لن نتاجر مع مكتب مراقبة الأصول الأجنبية والدول الخاضعة للعقوبات أو نقدم أي خدمات لها
  • "لا يجوز للعملاء الذين يستخدمون الموقع الإلكتروني ممن هم قاصرون / أقل من 18 عامًا التسجيل كمستخدمين للموقع الإلكتروني ولا يجوز لهم التعامل على الموقع الإلكتروني أو استخدامه
  • ''يجب على حامل البطاقة الاحتفاظ بنسخة من سجلات المعاملات و https://vittorio-parfum.com/ السياسات والقواعد''
  • ''المستخدم مسؤول عن الحفاظ على سرية حسابه'' 

  • سياسة ملفات تعريف الارتباط – Vittorio Parfum

    توضح سياسة ملفات تعريف الارتباط هذه كيفية استخدام Vittorio Parfum ("نحن" و"لنا" و"خاصتنا") لملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة على موقعنا الإلكتروني vittorio-parfum.com.

    باستخدام موقعنا الإلكتروني، فإنك توافق على استخدام ملفات تعريف الارتباط كما هو موضح في هذه السياسة.

    1. ما هي ملفات تعريف الارتباط؟

    ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها على جهازك عند زيارة موقعنا الإلكتروني. وهي تساعدنا على تحسين وظائف الموقع الإلكتروني وتجربة المستخدم وتحليل الأداء.

    1. أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها
    2. ملفات تعريف الارتباط الضرورية

    هذه الملفات ضرورية لكي يعمل الموقع بشكل صحيح.
    وهي تشمل:

    • ملفات تعريف الارتباط لجلسات WordPress
    • ملفات تعريف الارتباط الخاصة بعربة التسوق وعمليات الدفع في WooCommerce
    • ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأمان وجدار الحماية

    لا يمكن تعطيل ملفات تعريف الارتباط هذه.

    1. ملفات تعريف الارتباط الوظيفية

    تسمح هذه الملفات للموقع بتذكر تفضيلاتك وتحسين سهولة الاستخدام.

    ومن الأمثلة على ذلك:

    • اختيار لغة Weglot
    • تفضيلات العرض والتصميم
    • بيانات النموذج المحفوظة
    1. ملفات تعريف الارتباط التحليلية

    تُستخدم لجمع معلومات مجهولة المصدر حول كيفية تفاعل المستخدمين مع موقعنا الإلكتروني.

    أمثلة:

    • ملفات تعريف الارتباط الخاصة بـ Google Analytics
    • أدوات تتبع الأداء

    تساعدنا هذه في تحسين أداء الموقع.

    1. ملفات تعريف الارتباط التسويقية

    تتتبع ملفات تعريف الارتباط هذه نشاط التصفح الخاص بك لتقديم إعلانات مخصصة.

    أمثلة:

    • ميتا بيكسل
    • TikTok Pixel
    • إعادة التسويق عبر إعلانات Google
    1. ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالجهات الخارجية

    يتم وضع بعض ملفات تعريف الارتباط بواسطة أدوات تابعة لجهات خارجية مدمجة في موقعنا الإلكتروني، مثل:

    • جوجل (التحليلات، الإعلانات، الخطوط)
    • Weglot (خدمات ترجمة اللغات)
    • بكسل فيسبوك
    • TikTok Pixel
    • WooCommerce
    • بوابات الدفع (Telr، Stripe، PayTabs إن أمكن)

    تتبع كل خدمة خارجية سياسة الخصوصية الخاصة بها.

    1. إدارة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك

    يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من خلال إعدادات المتصفح:

    • Chrome → الإعدادات → الخصوصية → ملفات تعريف الارتباط
    • Safari → تفضيلات → الخصوصية
    • Firefox → خيارات → الخصوصية والأمان
    • Edge → الإعدادات → ملفات تعريف الارتباط والأذونات

    قد يؤثر تعطيل ملفات تعريف الارتباط على بعض ميزات الموقع.

    1. تحديثات هذه السياسة

    قد نقوم بتحديث سياسة ملفات تعريف الارتباط هذه من وقت لآخر.
    سيتم نشر التغييرات على هذه الصفحة مع تاريخ مراجعة جديد.

    1. معلومات الاتصال

    إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص سياسة ملفات تعريف الارتباط هذه، يمكنك الاتصال بنا على:

    📧 info@vittorio-parfum.com

     

  • سياسة التسليم

    1. عملية التسليم

    تتم معالجة جميع الطلبات المقدمة على موقع vittorio-parfum.com وشحنها عبر خدمة البريد السريع Aramex.
    بمجرد تقديم الطلب وتأكيد الدفع، سيتلقى العملاء رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على تفاصيل طلبهم ورقم التتبع.

    يجب على العملاء تقديم عنوان توصيل ومعلومات اتصال كاملة ودقيقة لتجنب أي تأخير.

    1. مواقع التسليم

    نقوم بتوصيل منتجاتنا في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة وعلى الصعيد الدولي من خلال شركة أرامكس.

    1. وقت التسليم

    التسليم في الإمارات العربية المتحدة:

    تستغرق عملية التسليم إلى مدن الإمارات العربية المتحدة من يوم إلى يومي عمل.

    التسليم الدولي:

    عادةً ما يستغرق التسليم خارج الإمارات العربية المتحدة من 4 إلى 10 أيام عمل، اعتمادًا على بلد المقصد والتخليص الجمركي.

    1. رسوم التوصيل

    داخل الإمارات العربية المتحدة:

    يتم احتساب رسوم التوصيل داخل الإمارات العربية المتحدة بمعدل ثابت قدره 10 دراهم إماراتية.

    الشحن الدولي:

    يتم احتساب رسوم التوصيل الدولي بناءً على الوجهة وسيتم عرضها عند الدفع.

    1. شحنات متعددة (إن أمكن)

    إذا تمت معالجة الطلب في شحنات متعددة، فقد تظهر كل شحنة كمعاملة منفصلة في كشف حساب حامل البطاقة الشهري.

    1. تأكيد التسليم

    قد تطلب أرامكس إثبات التسليم مثل التوقيع أو تأكيد التسليم عند الاستلام.
    يعتبر التسليم مكتملًا بمجرد استلام المنتج وتأكيده من قبل العميل أو شخص مفوض.

    1. فشل التسليم / عنوان غير صحيح

    إذا قدم العميل عنوانًا غير صحيح أو لم يكن متاحًا لاستلام الطرد، يجوز لشركة أرامكس إعادة جدولة التسليم. قد يتم فرض رسوم إضافية في مثل هذه الحالات.

    1. التأخيرات

    قد تختلف أوقات التسليم بسبب:

    • الأعياد الوطنية
    • الظروف الجوية
    • المعالجة الجمركية
    • تأخيرات تشغيلية في خدمات البريد السريع

    نحن نسعى دائمًا لتسليم الطلبات في الوقت المحدد.

    1. اتصل بنا

    لأية استفسارات بخصوص التسليم:
    البريد الإلكتروني: info@vittorio-parfum.com

  • سياسة تأكيد الدفع

    بمجرد إتمام الدفع بنجاح على موقع vittorio-parfum.com، سيتلقى العميل تأكيدًا فوريًا بالدفع.

    يتضمن التأكيد التفاصيل التالية:

    • رقم الطلب
    • مبلغ الدفع
    • عنوان التسليم
    • تفاصيل المنتج

    كيف يتلقى العميل التأكيد:

    • يتم إرسال رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني فور معالجة الدفع.
    • قد يتم أيضًا إرسال إيصال دفع منفصل عبر البريد الإلكتروني/الرسائل القصيرة من قبل مزود بوابة الدفع لدينا (Telr).

    إذا لم يتلق العميل التأكيد في غضون ساعة واحدة، فيجب عليه الاتصال بنا على:
    البريد الإلكتروني: info@vittorio-parfum.com

  • سياسة الإلغاء

    1. إلغاء الطلب قبل الشحن

    يمكن للعملاء إلغاء طلباتهم في غضون 24 ساعة من تقديمها، طالما أن الطلب لم يتم شحنه بعد.

    لطلب الإلغاء، يرجى الاتصال بنا على الفور على:
    support@vittorio-parfum.com

    1. الطلبات التي تم شحنها بالفعل

    إذا تمت معالجة الطلب بالفعل أو تسليمه إلى شركة الشحن (Aramex)، فلن يكون الإلغاء ممكنًا.
    في هذه الحالة، يمكن إرجاع الطلب وفقًا لسياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا.

    1. رسوم الإلغاء

    الطلبات المدفوعة مسبقًا عبر الإنترنت:

    • الإلغاء قبل الشحن: يتم تطبيق رسوم خدمة بنسبة 3٪.
      • لا يمكن الإلغاء بعد الشحن.

    طلبات الدفع عند الاستلام (COD):

    • الإلغاء قبل الشحن: مجانًا.
      • الإلغاء بعد الشحن غير متاح.
    1. وقت الاسترداد

    سيتم رد المبالغ المدفوعة للإلغاءات المعتمدة إلى نفس طريقة الدفع المستخدمة عند الدفع.
    قد يستغرق ظهور المبالغ المردودة في حساب العميل المصرفي ما يصل إلى 7-10 أيام عمل.
    قد تستغرق المبالغ المردودة الدولية ما يصل إلى 45 يومًا وفقًا للإجراءات المصرفية.

    1. شحنات متعددة

    إذا تمت معالجة طلبك في شحنات متعددة، فقد تظهر كل شحنة كرسوم منفصلة في كشف حساب البطاقة الشهري.

    1. اتصل بنا

    لطلبات الإلغاء، يرجى الاتصال بنا على:
    📧 support@vittorio-parfum.com